(Privacy Policy)

Cupid Hotel cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan tại Việt Nam. Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin đều nhằm đảm bảo khách hàng được trải nghiệm dịch vụ an toàn – riêng tư – bảo mật.

1. Mục đích thu thập thông tin

Cupid Hotel chỉ thu thập thông tin khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

• Xác nhận và quản lý đặt phòng;

• Liên hệ hỗ trợ trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ;

• Cải thiện chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng;

• Gửi thông tin ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).

2. Loại thông tin thu thập

Thông tin có thể được thu thập gồm:

• Họ tên;

• Số điện thoại;

• Email;

• Thời gian nhận phòng – trả phòng;

• Yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có).

Chúng tôi KHÔNG bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như: CMND, địa chỉ nhà, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh người dùng, trừ khi khách hàng cung cấp tự nguyện cho mục đích xác thực.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước;

• Khi cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của khách (ví dụ: kiểm tra đặt phòng);

• Khi khách hàng đồng ý bằng văn bản hoặc hành động xác nhận.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Cupid Hotel lưu trữ thông tin khách hàng tối đa 03 năm kể từ giao dịch gần nhất, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý để bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải;

• Hệ thống tường lửa chống truy cập trái phép;

• Giới hạn quyền truy cập của nhân viên;

• Không lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân;

• Từ chối nhận tin quảng cáo;

• Khiếu nại về việc lộ thông tin;

• Yêu cầu Cupid Hotel ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

Để yêu cầu, khách hàng liên hệ qua:

• Hotline: …

• Email: …

Chúng tôi sẽ phản hồi trong tối đa 72 giờ.

7. Quy định về Cookies và Công nghệ theo dõi (nếu có)

Website Cupid Hotel có thể sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ lựa chọn đặt phòng của khách;

• Tối ưu tốc độ tải trang;

• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể tắt cookies trong phần cài đặt trình duyệt nếu không muốn sử dụng.

8. Cam kết bảo vệ quyền riêng tư

Cupid Hotel luôn đặt quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu.
Mọi thông tin được thu thập và sử dụng minh bạch, đúng mục đích, không vượt quá phạm vi cần thiết.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết.
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.