1. Giờ nhận phòng
Quý khách có thể nhận phòng sau 14h00. Nhận phòng sớm có thể được sắp xếp nếu khách sạn có sẵn phòng. Khách sạn sẽ tính phụ phí nếu Qúy khách muốn nhận phòng trước 14h00.
2. Giờ trả phòng
Quý khách trả phòng lúc 12h00. Khách sạn sẽ tính phụ phí nếu Quý khách trả phòng trễ sau 12:00 và thu toàn bộ phí phòng nếu Quý Khách trả phòng sau 17:00.
Lưu ý: Quý Khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu/Visa/Thẻ tạm trú) và thời hạn được phép lưu trú tại Việt Nam còn hiệu lực (đối với Khách có quốc tịch nước ngoài) tại thời điểm nhận phòng.
Trường hợp không cung cấp đủ thông tin Khách sạn có quyền từ chối đặt phòng của Quý Khách.
3. Quy định về trẻ em
Tối đa (01) trẻ em dưới 11 tuổi có thể ngủ chung giường với bố mẹ.
4. Quy định về huỷ phòng
Quý Khách hủy phòng trong vòng 24 giờ sẽ không tính phí hủy phòng.
- Đối với đặt phòng theo giờ: Khách sạn sẽ giữ phòng trong vòng một (01) giờ so với giờ đặt chính thức, sau khoảng thời gian trên nếu Quý Khách không đến và Khách sạn không liên hệ được Quý Khách, đặt phòng sẽ được tự động hủy. Trường hợp Quý Khách muốn thay đổi thời gian đặt phòng, vui lòng liên hệ trực tiếp quầy lễ tân để được hỗ trợ.
- Đối với đặt phòng qua đêm: Khách sạn sẽ giữ phòng tới 00:00 cùng ngày, sau khoảng thời gian trên nếu Quý Khách không đến nhận phòng và Khách sạn không liên hệ được Quý Khách, đặt phòng sẽ được tự động hủy. Trường hợp Quý Khách muốn thay đổi thời gian đặt phòng, vui lòng liên hệ trực tiếp quầy lễ tân để được hỗ trợ.
- Đối với đặt phòng theo ngày: Khách sạn sẽ giữ phòng tới 20:00 cùng ngày, sau khoảng thời gian trên nếu Quý Khách không đến nhận phòng và Khách sạn không liên hệ được Quý Khách, đặt phòng sẽ được tự động hủy. Trường hợp Quý Khách muốn thay đổi thời gian đặt phòng, vui lòng liên hệ trực tiếp quầy lễ tân để được hỗ trợ.
5. Quy định về đặt phòng
Quý Khách vui lòng thanh toán toàn bộ tiền phòng tại thời điểm nhận phòng.
-
Các yêu cầu về phòng (trang trí phòng…) có thể yêu cầu rõ trong đơn đặt phòng. Tuy nhiên, việc sắp xếp tùy thuộc vào tình trạng phòng của Khách sạn sẽ ưu tiên bố trí nếu có phòng theo yêu cầu.
- Các chi phí khác (giặt ủi, minibar…) và các chi phí phát sinh ngoài tiền phòng trong quá trình lưu trú tại Khách sạn sẽ được thanh toán tại thời điểm trả phòng.